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倒置啤酒赢生存

时间:2016-11-26 作者:未详 点击:

  春天,小区内贴出广告,又开了一家小超市。
  
  开张之际我曾断言,过不了多久肯定倒闭。因为距离它不到200米就是一家大型超市,货品种类和购物环境都甩小店十条街。
  
  可三年过去了,小店非但没倒闭,生意反而越来越火爆。
  
  这天下班后妻子给我打电话,让我顺便到小超市把网购的东西带回家,原来下午她不在,就让快递把东西寄放在那儿了。
  
  说明来意,老板从台下拉出一个大塑料筐,里面都是还未取走的包裹,大大小小、满满当当。我找到自家的东西,跟老板道谢。他笑道,举手之劳。
  
  我被老板的直爽打动,不买点东西似乎有点过意不去。在这个三十几平方米的小店里转了一圈。
  
  拿起几罐啤酒。只见所有的罐啤都是倒放在货架上,罐底的生产日期非常醒目,因为倒置,罐口没有灰尘非常干净,打开就能直接喝。我被这个细节触动了,真是个细心的老板!
  
  拎着啤酒出门时我想,在这弹丸之地的商战中,这家小店通过提供便民服务提高客户黏性,通过精确了解顾客需求改善细节,提高用户体验,这正是它的生存之道啊。
  
  我们做事情只有善于换位思考,设身处地地多为对方着想,才能为自己赢得立足之地。

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